ホテルアンビエント伊豆高原

Tel.0557-51-5111予約受付時間:9:00~18:00

faqよくあるご質問

よくあるご質問

  1. 総合TOP
  2. よくあるご質問

皆さまからお寄せいただくご質問に
お答えいたします。

ご宿泊についてAbout STAY

  • 館内は館内着(浴衣)やスリッパでの移動はできますか

    館内着やスリッパは客室や大浴場へのご移動でご着用可能です。
    なお、伊豆高原わんわんパラダイスホテル&コテージの露天風呂をご利用の際は、屋外通路を通りますので館内着・スリッパのご利用はご遠慮いただいております。
  • 早いチェックインはできますか

    早めのチェックインは出来かねますが、お荷物やお車のお預かりは可能です。
    フロントにお申し付けください。
    ホテルアンビエント伊豆高原コンドミニアム:0557-51-5111
  • 遅いチェックインはできますか

    はい。
    特に制限はございませんが、ホテルアンビエント伊豆高原コンドミニアムフロントは19時までの営業、24時に入口ドアが施錠されますので、
    上記以降のお時間は隣接しておりますグループホテル「伊豆高原わんわんパラダイスコンドミニアム」のフロントにお越し下さい。
    チェックインも伊豆高原わんわんパラダイスコンドミニアムにて承ります。
  • 予約の確認方法を教えてください

    ■じゃらんからご予約された場合

    こちらのページからご覧ください。


    ■その他の予約サイトなどからご予約された場合
    予約されたサイト内でご確認をお願いいたします。

    ■予約したサイトにて確認が出来ない場合
    ホテルアンビエント伊豆高原コンドミニアム
    0557-51-5111(9時~18時)
  • 誕生日や記念日のサプライズは何がありますか

    できる限りのお手伝いをいたします。ケーキや花束(3,300円~)の手配を有料にて承っております。
    ケーキはサイズ(4号~)によりますが、メッセージプレートとろうそくを承れます。
    ※ご予約はご宿泊の3日前までにお願いいたします。
  • 宿泊料金以外に宿泊税・入湯税は別途かかりますか

    入湯税を小学生以上お一人様につき150円いただいております。
    温泉をご利用いただかなかった場合でも地方税として徴収させて頂きますのでご了承くださいませ。

客室についてAbout Rooms

  • アメニティーは何がありますか

    全てのお部屋に、下記のアメニティをご用意しております。

    ■歯ブラシ ■ボディソープ ■シャンプー ■リンス ■ドライヤー ■タオル ■バスタオル ■ハンドソープ ■パジャマ
    ※詳しくは、お部屋ページに掲載しておりますのでご確認くださいませ。

    お部屋ページはこちら

  • 館内着(浴衣)はありますか

    パジャマをご用意してございます。
    あらかじめのご用意は女性のお客様にはMサイズ、男性のお客様にはLサイズをお部屋にご用意しております。
    ご用意できるサイズはは男女兼用サイズのS・M・L・LLでございます。
    幼児、小人様用のパジャマもありますので詳しいサイズは当日お申し付けください。
  • 子供・幼児用の館内着(浴衣)はありますか

    幼児、小人様用のパジャマがございます。
    詳しいサイズは当日お申し付けください。無料でご提供いたします。
    ※身長100cm用、130cm用の2種類のご用意となります。
    ※浴衣のご用意はございません、ご了承下さい。
  • 部屋からの眺めはどうですか

    6階以上のお部屋からは海がご覧いただけます。
    「高層階オーシャンビュー和洋室」は眺望を求めるお客様におすすめです。
    ※部屋タイプにより景色をお楽しみいただけないお部屋もございます。
  • 禁煙室はありますか

    ホテルアンビエント伊豆高原コンドミニアムは禁煙室がございます。
  • 部屋でインターネットはできますか

    全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
    お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用下さい。
    なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。

    ネットワーク名、パスワードは下記となります。

    【ホテルアンビエント伊豆高原コンドミニアム】
    ネットワーク名:IZUAMBIENT_free
    パスワード:なし
  • 冷蔵庫はありますか

    すべてのお部屋に、中身が空の冷蔵庫が備わっております。

    【ホテルアンビエント伊豆高原コンドミニアム】
    家庭用タイプ。比較的大きなものも可。冷凍室もあります。
  • 部屋にお風呂はありますか

    すべてのお部屋にお風呂がございます。
  • 部屋のお風呂はバス・トイレ別ですか

    すべてのお部屋がバス・トイレ別となっております。
  • 部屋の大きさはどのくらいですか

    和洋室(55㎡~65㎡)が主体となり、定員は4~5名の部屋のみとなります。
  • 喫煙室はありますか

    メゾネット和洋室、山側和洋室が喫煙ルームとなります。
  • ベビーベッドや赤ちゃん用の布団はありますか

    下記のお子様グッズを無料で貸し出ししております。
    ■ベビーベッド ■ベッドガード■おむつバケツ

    また、大浴場にはベビーベッド、ベビーバス、ベビーチェアのご用意がございます。
    貸出品につきましては、ご予約時またはご利用時にフロントまでお申し付けください。
    ※数に限りがございます、ご了承ください。
  • 露天風呂付の部屋はありますか

    露天風呂付きのお部屋はございません。
  • お部屋の備品は何がありますか

    すべてのお部屋に
    エアコン・ドライヤー・冷蔵庫・電気ポット、キッチン・電子レンジがございます。
  • 食器はありますか

    ホテルアンビエント伊豆高原コンドミニアムの各部屋にはそれぞれ茶碗・汁椀・お皿(大、小、深いものの3種類)・湯のみ・スプーン(大・小)・フォーク・箸のご用意がご人数分ございます。

温泉についてAbout Hot SPRINGS

  • 大浴場の利用時間を教えてください

    5Fに男女別の大浴場(内風呂)がございます。
    13:00~24:00、朝は6:00~10:00までご利用いただけます。
    わんわんパラダイスホテル&コテージ、伊豆高原わんわんパラダイスコンドミニアムご宿泊ご利用の方は無料でご利用いただけます。

    温泉詳細はこちら

  • 大浴場にシャンプー・リンス・ボディソープ等はありますか

    はい。備え付けてございます。

館内施設についてAbout FAcilities

  • 駐車場はありますか。駐車場代を教えてください

    はい。敷地内に無料駐車場がございます。
    特に予約は必要ありません、障がい者用の優先スペースが3台分ございますので、ご利用の場合はお問合せ下さいませ。
    ※大型バス、マイクロバス、大型バイクでお越しの際はあらかじめご相談ください。
  • 大型の車でも駐車場を利用できますか

    斜面、もしくは屋根付きの駐車場になります。
    ご不安な方は平置きの第2駐車場をご案内いたしますので、お申し付けくださいませ。
  • 宿泊施設は何階建てですか

    地上8階建て、1、2階はなく3階から8階まで客室、フロントは7階となります。
  • Wi-Fiのパスワードを教えてください

    ホテルアンビエント伊豆高原コンドミニアム館内・客室にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
    お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用下さい。
    なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。

    ネットワーク名:IZUAMBIENT_free
    パスワード:ございません。
  • 喫煙所はありますか

    建物入口、正面脇に喫煙所がございます。
  • 売店はありますか。営業時間を教えてください

    はい。お隣の「伊豆高原わんわんパラダイス コンドミニアム」6階に売店がございます。
    営業時間は8:00~20:30となります。
  • 製氷機はありますか

    ホテルアンビエント伊豆高原コンドミニアムではフロントオープン時間にご利用いただけるセルフタイプの製氷機をご用意いたしております。

    ■ホテルアンビエント伊豆高原コンドミニアムフロントオープン時間
    9:00~12:00
    14:00~19:00

アクセスについてAbout Access

  • 送迎はありますか。どうしたら利用できますか

    伊豆高原駅からご予約制(無料)の送迎車がございます。ご宿泊前日の20時までにご予約をお願いいたします。
    伊豆高原⇔ホテル間の送迎車は定時発となり、ご予約が必要です。
    御予約されたお客様は発車時刻までに伊豆高原駅 桜並木口(北口)前ロータリーにてお待ち下さいませ。

    ★各バスの出発時間は以下の通りです。往路・復路とも15分~20分の所要時間となります。
    【伊豆高原駅発-ホテル着】
    14:45/15:40/16:40

    【ホテル発-伊豆高原駅着】
    9:10/9:45/10:30/11:10
    ※列車のダイヤ変更等により、送迎時間も変更になる場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
  • 宿泊施設の住所を教えてください

    ●ホテルアンビエント伊豆高原 コンドミニアム
    〒413-0235 静岡県伊東市大室高原(イトウシ オオムロコウゲン)8丁目
    ※カーナビ設定の際は下記住所を入力して下さい。
    静岡県伊東市富戸(イトウシ フト)1317−2132

その他other

  • 日帰り利用が可能な施設はありますか

    ございます。
    温泉大浴場 ※外来料金(大人880円、子ども528円)

セラヴィリゾート泉郷
グループホテル
公式サイト予約 ベストレート宣言

インターネットでのご宿泊予約は、
公式サイトからのご予約が一番お得です。

セラヴィリゾート泉郷グループホテルの公式サイトでご提供する宿泊料金は
「最低価格」であることを保証いたします。また、一部グループホテルでは
公式サイト予約特典や公式サイト限定宿泊プランなどをご用意しております。

ベストレート保証について

セラヴィリゾート泉郷グループの公式サイトでご提供する宿泊料金は、お申込み時点で他社インターネット予約サイトよりも「ベストレート(最低価格)」であることを保証いたします。宿泊施設、宿泊日、客室タイプ、利用人数、宿泊プランや特典等、利用条件がすべて同じである場合、他社インターネット予約サイトで、客室が公式サイトより安く販売されることはございません。(ただし、同一料金での販売はおこなっております)
セラヴィリゾート泉郷グループの公式サイトでご予約された宿泊内容が、他社インターネット予約サイトで販売している宿泊内容と同条件にもかかわらず、高い価格で販売されていた場合、ご予約後24時間以内にご予約された宿泊施設へご連絡ください。事実確認をおこない、ベストレートが守られていなかった場合、お客様からのお知らせのあった最低宿泊料金と同料金でお泊まりいただくことを保証します。また、同保証において、最低価格にてお泊まりいただくためには、下記の確認条件を満たす必要がございます。
※2019年8月1日(木)の予約受付分から実施となります。
※ベストレート保証は、宿泊に適用される税金、サービス料、およびその他の料金または手数料を除いた料金が対象となります。(公式サイトは全て消費税、サービス税込みの料金となっております)
・料金比較の際、下記の保証条件を満たしていること
・ご予約された宿泊施設の公式サイトにて予約されたことを証明する「予約番号」が確認できること
・ご予約された宿泊施設の公式サイトでの予約料金と、対象となる他社インターネット予約サイトでの安い料金を確認できる情報(サイト名、プラン名、料金等)があること
・現在予約されている予約をキャンセルしていないこと

保証条件

ベストレート保証をお約束するにあたり、下記の条件をすべて満たす必要がございます。

  • 同一宿泊施設
  • 同一宿泊日(到着日・出発日)
  • 同一利用人数(わんちゃんの利用頭数も含む)
  • 同等の客室タイプ(眺望・階層・ベッドタイプ)
  • 同一チェックイン・チェックアウト時間
  • 同一精算方法
  • 同一のプラン内容、サービスや特典内容(アメニティ含む)
  • 同一の販売条件、キャンセル条件、料金算出方法
  • 同一の食事内容

保証の対象外

ベストレート保証をお約束するにあたり、下記の場合は比較対象から除外させていただきます。予めご了承ください。

  • ダイレクトメール、弊社公式アプリプッシュ通知、会員組織限定や福利厚生、契約法人等、一般のお客様向けに料金が公開されていないプラン
  • 宿泊以外の当宿泊施設利用やアクティビティ、交通機関、食事などを伴うパッケージ料金
  • 電話のみで予約を受け付けており、インターネット上で予約の出来ないプラン・料金
  • 為替レートにより変動するプラン(外国語サイト等)
  • オークションサイト(共同購入サイト等)の料金
  • クーポン券、バウチャー、クレジットカードなどによる前払いを条件とした料金
  • 団体向け商品
  • 旅行業者による販売(手配旅行等)など販売金額を当宿泊施設が関与できない料金
  • 予約時にクレジットカード番号の入力が条件となっている料金
  • ポイントや金券等の付与された特典を割引と見なした料金
  • 会議や婚礼など宿泊以外の施設利用を条件とする場合
  • キャンペーンまたはタイムセール商品

お問い合わせ

公式サイトよりご予約後、24時間以内に他社インターネット予約サイトで公式サイトより安い表示料金(予約可能な料金に限る)を見つけられた場合は、お客様が比較されている日時・サイト名/ご予約日時/ご宿泊日時/プラン名/料金をご確認の上、ご予約された宿泊施設に電話もしくはメールにてご連絡ください。
※事実確認中は予約をキャンセルしないようお願いいたします。
※21時~9時の時間帯は、メールでのみお問い合わせを受け付けております。
※公式サイトの料金は、空室状況等により日々変動いたします。

またベストレート保証に関して、ご不明な点やご質問などがございましたら、
以下の連絡先にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
info_media@izumigo.co.jp